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[国际品牌ITSM软件系统讨论专区] PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---CA

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来自- 北京

参加活动:27

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发表于 2012-11-21 17:44:40 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 北京
CA Service Desk Manager Suite r12.5

15 Processes
AVMCAPCHGEVFM
IMITSCMKMPMREL
RFSACMSCMSLMSPM

AVM = Availability ManagementPM = Problem Management
CAP = Capacity ManagementREL = Release & Deployment Management
CHG = Change ManagementRF = Request Fulfillment
EV = Event ManagementSACM = Service Asset & Configuration Management
FM = Financial ManagementSCM = Service Catalog Management
IM = Incident ManagementSLM = Service Level Management
ITSCM = IT Service Continuity ManagementSPM = Service Portfolio Management
KM = Knowledge Management
来自- 江苏南京

参加活动:0

组织活动:0

发表于 2012-11-22 08:27:02 | 显示全部楼层 来自- 江苏南京
好东西,学习了!
xuwei_itil 该用户已被删除
发表于 2013-5-28 07:39:11 | 显示全部楼层 来自- 北京
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
来自- 广东广州

参加活动:13

组织活动:0

发表于 2014-7-3 09:33:58 | 显示全部楼层 来自- 广东广州
CA Nimsoft Monitor Server 配置指南.pdf (864.99 KB, 下载次数: 1)

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